FOIRE AUX QUESTIONS

Quels sont les temps d’expédition pour vos produits?

Nous prenons 1 semaine pour traiter et préparer votre commande et l'envoyer à notre expéditeur puis 2 - 3 semaines pour que notre expéditeur vous livre votre commande.


Expédiez-vous partout dans le monde?

Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier.


D’où expédions-nous votre produit?

Nos bureaux sont situé à Paris, en France. Notre entrepôt international quant à lui est situé en Chine, aux états-unis.


Fournissez-vous des informations du suivi/pistage du produit?

Oui, une fois votre commande effectuée, un courrier de confirmation de votre commande vous est envoyé.

Par la suite, une fois votre commande reçue par notre expéditeur, nous vous envoyons un courrier de suivi de votre commande.

 

J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?

Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse email: babytchumm@gmail.com et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.

Ou vous pouvez nous envoyer un courrier pour faire une demande de remboursement, attention notre politique de remboursement est sur une durée de 30 jours, passé ce délai nous n'acceptons aucun remboursement.


Où êtes-vous situés?

Nous sommes situés à Paris  en France

Avez-vous une politique de remboursement?

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir un remboursement, dans le cas où le recours est fait dans les 30 jours suivant la date de la commande. Pour plus d’informations, veuillez  lire nos conditions générales de ventes rubriques notre politique de remboursement.